Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một Của 788k

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 788k thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

788k sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê rõ ràng trong chính sách này.

Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Xử lý đăng ký và quản lý tài khoản: tạo, duy trì và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng 788k;
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện nạp tiền, rút thưởng và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Gửi thông tin khuyến mãi: thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: giám sát các hoạt động bất thường để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên 788k;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: nghiên cứu hành vi sử dụng theo dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan chức năng Việt Nam.

788k không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và cơ quan được ủy quyền, cụ thể như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp phần mềm game: các đối tác cung cấp nội dung game cho 788k có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận dữ liệu nhận dạng cá nhân đầy đủ;
• Đối tác phân tích kỹ thuật: các công cụ phân tích hành vi người dùng nhận dữ liệu kỹ thuật được ẩn danh hóa nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng;
• Cơ quan chức năng nhà nước: 788k có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp: nếu 788k thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo các cam kết bảo mật tương đương.

788k áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) — mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, không lưu dưới dạng văn bản thô;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản yêu cầu mức bảo mật cao;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần;
• Hệ thống sao lưu tự động với bản sao lưu được lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Mặc dù 788k áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

788k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie hiệu năng (Performance): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang, lỗi gặp phải — để chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định;
• Cookie chức năng (Functional): ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập;
• Cookie tiếp thị (Marketing): được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Đây là loại cookie tùy chọn — bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 788k.

Là người dùng của 788k, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.

Các quyền cụ thể của bạn bao gồm:

• Quyền truy cập dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu 788k cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng;
• Quyền chỉnh sửa dữ liệu: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, sửa đổi dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất;
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi 788k có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó;
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu 788k tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối;
• Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc 788k sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và phản đối này sẽ được xử lý ngay lập tức;
• Quyền rút lại sự đồng ý: bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat trên nền tảng. 788k cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

788k chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Thời hạn lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 2 năm sau khi tài khoản được đóng để phục vụ việc giải quyết khiếu nại có thể phát sinh;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố tại Việt Nam;
• Hồ sơ xác minh KYC: lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận;
• Dữ liệu tiếp thị và cookie: lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý;
• Hồ sơ tự loại trừ (self-exclusion): được lưu giữ vĩnh viễn để ngăn chặn việc tái đăng ký vô tình và bảo vệ người dùng có yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

788k bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Khi chính sách bảo mật được cập nhật, 788k sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách;
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày kể từ khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến tất cả thành viên đang hoạt động nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của họ;
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 788k sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu trong phần Quyền của người dùng.

Để đặt câu hỏi hoặc gửi phản hồi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với 788k qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat hoạt động từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.